برامج خدمة العملاء 2018

1-المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 - Call Centers

2-مهارات تقديم الخدمات وفقا لأحدث معايير الجودة والتميز - مستوى متقدم

3-فن التواصل ومهارات الرد على الهاتف

4-نظام شكاوى العملاء أداة لتطوير خدمة العملاء

5-إدارة وتدعيم علاقات العملاء وتعزيز تميز الخدمات

6-الكفاءة والتميز في إدارة جودة خدمة العملاء

7-الكفاءة والتميز في إدارة تكنولوجيا مراكز الاتصال.



شهادات الحضور
-شهادة من مؤسسة تمكين للتدريب والاستشارات معتمدة من [هيئة المعرفة والتنمية البشرية دبى - الهيئة الاتحادية للموارد البشرية معارف -الهيئة الوطنية للمؤهلات]
-شهادة عالمية من [جامعة ديلاوير سيتى DCU الولايات المتحدة الامريكية]


للتواصل والاستفسار عن الدوررات والمحتوى العلمى والتكلفةوالمواعيد
يرجى التوصل على


00971506494125